Retour et remboursement de la politique

Safari Dental apprécie la relation commerciale qu’elle entretient avec vous et vous offre la possibilité de retourner la plupart des produits que vous avez acheté auprès de Safari Dental. Vous pouvez retourner les produits éligibles pour un remboursement du prix d’achat ou un crédit équivalent, moins les frais d’expédition et de manutention et tout frais de restockage applicable selon les conditions ci-dessous. Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour les articles fabriqués sur mesure ou les commandes spéciales, et également les articles consommables (embout, contre-angle, etc.).

Politique

Période de retour de 30 jours pour certains produits et accessoires. À moins que vous n’ayez conclu un accord distinct avec Safari Dental, ou sauf dans les cas prévus ci-dessous, tout matériel et accessoire, les pièces qui n’ont pas été ouvertes et qui sont dans leur emballage d’origine et n’ont pas été stérilisées, peuvent être retournées à Safari Dental dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement du prix d’achat ou une note de crédit équivalente, moins les frais d’expédition et de manutention, les frais de restockage et les taxes applicables, s’ils ont déjà été payés.

Tout produit retourné à Safari Dental sans autorisation sera considéré comme un retour non autorisé, le client ne recevra pas de note de crédit pour le produit et Safari Dental ne retournera pas le produit au client.

La demande de remboursement ou d’échange des marchandises défectueuses peut être faite dans les 30 jours suivant la réception des marchandises avec une copie de la facture.

Après 90 jours de non-paiement de la facture ou d’une non-réponse du coût de la réparation (après 2 rappels), Safari Dental se donne le droit d’exposer les articles à leur convenance.

Frais

Sauf si le produit est défectueux ou s’il est retourné en réponse à une erreur directe de Safari Dental, le remboursement ou la note de crédit n’inclut pas les frais d’expédition et de manutention indiqués sur votre relevé d’expédition ou votre facture, vous devez les assumer, ainsi que les dommages survenus pendant le transport de retour.

Le remboursement ou la note de crédit est également soumis à nos frais administratifs de retour de 25% du prix d’achat payé (taxes de vente applicables en sus), sauf si la loi ne l’interdit pas.

Si vous faites partie d’une organisation qui a acheté les produits dans le cadre d’un contrat écrit avec Safari Dental, il est possible que le contrat comprenne des politiques de retour de produits différentes de celles énoncées dans la présente politique.

Procédure

Avant de retourner un produit, vous devez d’abord obtenir un numéro d’autorisation de retour auprès du service de vente de Safari Dental avant la fin de la période de retour applicable. Safari Dental n’acceptera aucun retour sans numéro d’autorisation. Les clients doivent contacter le service des ventes au 1 800 567.0013 de Safari Dental.

Tout produit retourné à Safari Dental sans l’autorisation préalable de Safari Dental sera considéré comme un retour non autorisé, le client ne recevra aucun crédit notre pour le produit et Safari Dental ne retournera pas le produit au client.

Cinq jours après la date d’émission du numéro d’autorisation de retour par le service de vente de Safari Dental, vous devez envoyer le produit à Safari Dental en suivant ces instructions à la lettre :

• Envoyez tous les produits que vous souhaitez retourner à Safari Dental et pour lesquels vous avez reçu un numéro d’autorisation de retour. Les crédits pour les retours partiels peuvent être inférieurs au prix indiqué sur la facture ou au prix d’une seule pièce en raison de l’établissement d’un prix global ou de promotions de prix, ou en raison de concessions ou de remises non annoncées. 
• Renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, à l’état neuf, avec toute documentation et tous les manuels, CD, cordons d’alimentation et autres articles inclus au moment de l’expédition initiale.